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从12月31日开始，微软收到大量用户反馈，称Windows Live Hotmail出现故障，导致用户邮箱被完全清空，就像刚刚注册的账户一般。微软日前发布公开声明，称该问题已经解决。
微软表示，此次共有17335个Hotmail账户受到影响，由于服务期间的邮箱加载平衡，这些用户暂时丢失了他们邮箱里的内容。“我们已经找到了问题的根源，并且在1月2日晚间恢复了受影响账户的邮件。”
微软表示将全面调查此事，并采取措施以免今后发生类似事故，“如果给您造成了不便，我们致以诚挚的歉意。”
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